Servicio diferido

Tengo tres servicios contratados los cuales se activan en horarios 19:30 pm suspendiendose 07:10 algunos de los tres servicios contratados y durante el día inactivos los tres servicios.Se les informa por medio de linea telefonica al 105 ,unico numero que permite llamar al iniciar tono en horario indicado e indican que es respecto de una contingencia (01 09 2019) ,al lograr comunicación al mismo número día 05 indican que esto es producto de configuración del modem en mi hogar y enviaran tecnico a solucionar anomalia...resultado nadie llama nadie viene ,día 06 09 a las 6:20 aparece el Servicio a ratos ,logro comunicación por el mismo medio ,ya que la pagina uno ingresa datos y redacta en detalle el motivo del reclamo y al enviar indica intente mas tarde sucesivamente,y me indica una persona que se identifica como Carlos que esto se solucionara cuando se supere el problema externo y le pido me señale para mi conocimiento si es externo o inteno señalandome que ahí voy a saber cuando se solucione ,le indico que su respuesta no me satisface pidiendo la baja de sus servicios indicandome que en dos días hábiles me llamarán hoy es viernes..Tienen problemas como todos pero deberían dar respuesta concreta y se entendería.