Interrupción del servicio

señores de mundo pacifico, desde el día 06/01/2020, estoy con problemas del decodificador que se recalienta y me quemo una televisión antigua si, pero cambie la televisor y el decodificador se recalienta igual y se va la señal del cable y e llamado cualquier cantidad de veces a la plataforma y en la oficina de parral a la cual he recurrido 3 veces me dicen que los técnicos son de chillan y no me han dado solución a mi reclamo en la plataforma me han dado números de reclamos que uno de ellos, que es el ultimo, que hice es el 103862 , pero solución nada, por favor necesito una solución lo mas pronta posible, mandar técnico de chillan.-