Houm Chile Spa
20 Febrero, 2024 - 18:48
Hola Sra Lisbeth, buen día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 12, Diciembre 2023
  • Número: 1006939

Houm

Devolución de garantía

SEÑORES Houm

PRESENTE


Firme contrato con Houm está año en marzo, por supuesto me cobraron reserva y garantía.el contrato se firmó con fecha 01 de marzo 23, y la fecha de pago quedó para los días 05 de cada mes, la idea era arrendarlo mínimo por 2 años y me lo pidieron antes en el mes de octubre, porque la dueña se venía a vivir a la propiedad.Por lo qué decidí salir antes de fin de año con aviso previo de 30 días tal como lo indica el contrato.Desde el primer día tuve problemas con los ejecutivos poco empatices, lenta capacidad de respuesta etc… salí el dia 30 de noviembre, pero formalmente la fecha de salida fue el 04 de diciembre antes de pasar al otro mes, con todas las cuentas pagadas y con la visita de entrega en excelentes condiciones!!! Así se entregó y lo leí en él acta.Quedo adentro la garantía de $850.000 pesos , los cuales aún no devuelven y me están cobrando esos 4 días no vividos, a lo que me negué a pagar , para que fuesen descontados de lo que quedaba adentro de la garantía.Porque me asesoré legalmente y leí todos los reclamos de houm, en lo personal no me gusto y los voy a funar en todas las redes sociales, soy gerente de marketing en mi empresa y tengo manejo en el tema.Nunca te dan una respuesta coherente, los sistemas son pésimos , cero empatía con el cliente.
Objetivo: Obtener una solucion Que se descuenten de los 4 días que me están cobrando y me devuelvan el resto de lo que pague de garantia, tengo un historial de errores de parte de ustedes desde el día 01 que entre en sus sistemas, para mi una mala experiencia.
Autor: L.V.
Publicado el Martes, Diciembre 12, 2023 - 20:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.