Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 12, Marzo 2025
  • Número: 1067895

Banco Santander Chile

Apertura de cuenta sin mi consentimiento

SEÑORES Banco Santander Chile

PRESENTE


Me gustaría ingresar un reclamo formal respecto a la apertura indebida de una cuenta corriente a mi nombre en Banco Santander, sin mi conocimiento ni consentimiento. Mi marido solicitó una tarjeta adicional a su cuenta, NO la apertura de una cuenta nueva para mí. sin embargo, de manera irregular, procedieron a abrir una cuenta a mi nombre sin autorización. La única razón por la que aparece mi firma en los documentos es porque acudí a la sucursal a retirar la tarjeta que, según la ejecutiva, ya estaba lista para entrega. Nunca se me informó que se trataba de una cuenta nueva, ni se me explicó nada sobre el producto que estaban entregando.Firmé los documentos porque el cajero me indicó que era un trámite necesario para entregarme la tarjeta. Lo hice de buena fe, parada frente al cajero, como quien firma un recibo en una oficina de correos. en ningún momento se mencionó la apertura de una cuenta corriente. Fui completamente engañada.Como jamás tuve conocimiento de esta cuenta, nunca la utilicé ni realicé ningún movimiento en ella. Me entero ahora de que han estado cargando débitos en esta cuenta durante casi dos años, sin que yo supiera de su existencia. Esto claramente es una práctica abusiva y una falta de respeto con el cliente, además de una irregularidad grave.Por lo tanto, exijo la anulación inmediata de todos los débitos y cualquier saldo pendiente, dado que nunca solicité ni autoricé la apertura de esta cuenta. No voy a pagar por algo que jamás pedí ni utilicé. Espero una respuesta y solución urgente a esta situación (he enviado un correo con el reclamo formal al Banco Santander exigindo solución a mi caso en 11/02/25 y hasta ahora nadie me ha contestado).
Objetivo: Obtener una solucion Ya cerraron la cuenta (porque la solicité así que tuve conocimiento del caso) pero cargaron débitos y interés a esa cuenta en mi nombre sin que yo la usara, así que EXIJO que anulen todos eses cobros (incluso me llaman todos los días de una empresa que hace los cobros por Santander). Es el colmo que me llamen para cobrarme eso, ya que fui engañada por el Banco y no tenía conocimiento acerca de esa cuenta.
Autor: B.M.
Publicado el Miércoles, Marzo 12, 2025 - 18:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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