Estimada Sra. Isidora,
¡Buen día! ?

Mi nombre es Esteban Aldana, gestor de Experiencia al Cliente de Houm, y en nombre de todo nuestro equipo de administración, quiero ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la situación presentada con nuestro colaborador.

Entendemos que la información proporcionada no fue lo suficientemente clara, lo que pudo haber afectado su capacidad para tomar una decisión objetiva en su momento. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Hemos revisado el caso con la debida atención y hemos tomado las medidas correspondientes con nuestro colaborador. Como resultado, se ha aprobado el reembolso del 100% de su reserva, el cual será depositado en la cuenta bancaria que tiene registrada con nosotros.

Si aún no ha solicitado la devolución de su reserva, le invitamos a ingresar nuevamente al enlace correspondiente para gestionarla.
Estamos a su disposición para cualquier consulta o inquietud adicional. No dude en contactarnos si necesita más información.

Atentamente,
Esteban Aldana
Gestor de Experiencia al Cliente
Houm