Mala antención

Mientras me encontraba comprando en sector infantil mi hijo de dos años me solicita ir al baño, la cajera que me estaba atendiendo, me sugiere subir al segundo piso y solicitar baño para mi hijo, resulta que me lo negaron una guardia y una cajera, al no conseguir respuesta mi hijo se orino, fui a poner un reclamó por mala atención, y falta de criterio, además la persona que atendió mi reclamo también me negó la posibilidad de un espacio para limpiar a mi hijo que ya estaba orinado, resulta que al consultar el estado de mi reclamó no aparece nada, además me sentí humillada ya que la misma persona que negó el baño, se burlaba de mi mientras me retiraba de la tienda con el supuesto documento del reclamo.Considero inaceptable que una tienda conocida, no sea capaz de prestar el servicio de baño aunque sea para niños y ancianos. Ya que la tienda estaba llena.