Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
18 Febrero, 2020 - 13:39
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 17, Febrero 2020
- Número: 647402
DERCO Errazuriz debe reparar mi auto por consecuencia de un seguro que tengo con HDI, el cual era originalmente con DERCO y luego cambiaron arbitrariamente. Hace un mes (18 de enero de 2020) ingresó mi vehículo para inspección y reparación. El inspector demoró casi dos semanas en ir verlo y dar la orden de reparación. Luego de eso he tratado constantemente de comunicarme con DERCO Errazuriz para solicitar información respecto a mi auto. La vez que logré contactarme me trataron mal y luego de ello ha sido imperdible tener respuesta de ellos; no contestan teléfono, me dejan esperando en línea y luego cortan y la ejecutiva que me asignaron no me responde y me envía un mensaje diciendo que está ocupada y que le escriba por mensaje, el cual luego de escribirle jamás me ha dado razón. Es el peor servicio que he recibido de una compañia de seguros, el cual cancelaré en cuanto logre recuperar mi auto. No les recomiendo ningún seguro con DERCO o con HDI seguros. Son una ****a que solo administran nuestro dinero y entregan a otros el trabajo son hacerse responsable de nada
Autor: W.R.
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