Cobran CDF / Fox Sport y es imposible dar de baja servicios.

Estimados, mi reclamo va hacia VTR por 2 motivos:1. Desde hace 2 semanas he estado intentando dar de baja los servicios premium CDF y Fox Sports. Lo he intentado por la Sucursal Virtual; para ello hay una opción de eliminar el canal pero te manda a un chat que nadie contesta jamás, por Twitter enviando a @VTRsoporte y nada, por la línea 6008009000 en innumerables llamados donde invierto muchos minutos por llamada para que finalmente TODAS se cortan automáticamente, sin embargo, si elijo en el menú la opción "VENTAS" te contestas inmediatamente y, cuando les digo que quiero dar de baja me indican que derivarán la llamada, la que finalmente se corta. Hice un reclamo N° 59748 el 24-03, me respondieron que ha sido atendido el 25-03 pero no sé cuál es la resolución pues me manda a la línea telefónica antes descrita.Resumen: es imposible dar de baja servicios... quiero darlos de baja!!!2. Hoy me llega la facturación de VTR y sorprendentemente me están cobrando el CDF y Fox Sports por el período del 24-03 al 23-04, lo que encuentro insólito pues todos sabemos que desde hace semanas que no hay ni un sólo partido de fútbol a nivel MUNDIAL, por tanto, ambos servicios no cumplen lo ofertado que es transmitir partidos de fútbol de Chile (CDF) y la Copa Libertadores (Fox Sports), por tanto, es ilógico que cobren por un servicio que no se está brindando según los términos ofertados.Evidentemente solicito la rebaja de la facturación de ambos servicios y por favor, quiero dar de baja los mismos.gracias