Ingresar Reclamo Ranking

Paris

34.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.001

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

35.7% Abcdin

34.5% Paris

25.8% Falabella.com

23.5% La Polar

21.6% Mercadolibre

20.5% Hites

19.0% Ripley

18.8% Aliexpress

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Paris - Teléfono

No Resuelto Ninguna Respuesta. No me han dado ninguna respuesta y no se hacen responsables

🙁 Paris - producto defectuoso e incompleto

No Resuelto No Resuelto. a la fecha no he tenido ningún tipo de respuesta satisfactoria de parte de la empresa, pésimo servicio post venta.

🙂 Paris - Retraso en pedido más de una semana

Resuelto Devolvieron Mi Dinero. Lamentablemente no tuve una respuesta satisfactoria, devolvieron mi dinero después de todo este tiempo de esperar, sin embargo, el producto que compré está al doble porque lo compré en el cyber. Me devolver el dinero y no me dieron ninguna solución pese a que yo quería el producto, más que una giftcard de 5 mil. La verdad no quedé nada conforme porque el producto en ese momento estaba en muchas otras tiendas como Falabella inclusive al mismo valor o 3 mil más caro, y entre todos los lugares escogí con ellos que solo se lavaron las manos, pésimo

🙁 Paris - Cancelación Unilateral

No Resuelto Sin Resultados Concretos. No dieron ninguna solución, simplemente cancelaron el pedido y realizaron el reembolso sin mas. De nada sirve comprar en CyberMonday si te informan que “debes comprarlo de nuevo”.

🙁 Paris - No entrega productos

No Resuelto Productos A Destiempo. Los productos llegaron después de haber cancelado la compra. Tuve que esperar que se tomaran el trabajo de retirar los productos para realizar el reintegro del dinero, cosa que aún no ocurre.

🙁 paris cencosud - entrega de producto equivocado

No Resuelto No Resuelven. Me toman otro reclamo y nunca las vuelven a responder. Les hablé por wsp y su única respuesta es que como compré en santiago tengo que ir a la tienda a pedir el cambio, pero no se hacen responsables de la respuesta porque el plástico ya está abierto. Un real robo y estafa de parte de la vendedora que a mi parecer no tenía el producto que solicité, pero quizo vender nada más para no perder esa venta sabiendo que no podría regresar.

🙁 Paris - No cambio de producto por falla de fabrica

No Resuelto No Hay Claridad Por Parte De La Empresa. En una primera instancia era que me lo repararian, despues que me retirarian la lavadora y me reembolsarian el viernes devian retirarla y nada ellos mismos suspendieron el tema y hoy no han respuesta de que va a pasar, pesimo servicio estoy con una lavadora en mas estado alojada en mi living

🙁 Paris - Incumplimiento de entrega

No Resuelto Aun No Reembolsado. Despues de ingresar el reclamo, a la fecha nadie se ha contactado conmigo, ni mucho menos realizado el reembolso correspondiente.

🙁 Paris - No se han llevado producto que estoy devolviendo

No Resuelto No Solucionado Aún. Me dieron nueva fecha de retiro para el 30 de junio, entre 9am y 21h. Durante el día escribí por whatsapp (único canal de contacto) 2 veces para confirmar el retiro, me dijeron que estaba programado. No vinieron.
El viernes reclamé nuevamente por whatsapp, sin solución más que “vamos a coordinar una nueva fecha de retiro con Easy e informarle”. Mientras no retiren el producto no harán el reembolso.

🙁 Paris - Tercera compra cancelada

No Resuelto Sin Contacto Y Sin Solución. Pésima experiencia con Paris, recomiendo evitar comprar en ese comercio.

🙁 Paris - acoso a emprendedores

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. VALENTINA BUSTOS RODRIGUEZ ONBOARDING MARKETPLACE PARIS ES LA PERSONA QUE MODIFICO MIS MÉTRICAS ALTERANDO LOS PAGOS AL MÁXIMO EN ENVÍO, ME SACÓ DE MARKETPLACE PARIS DICIENDO QUE FUE POR CONDUCTA, TODO PORQUE LA DELATÉ, DICEN QUE ES UNA “BUENA PROFESIONAL” PERO LA VERDAD QUE ES LO QUE HIZO, NO CONFIEN EN PARIS, TENGAN CUIDADO, ME DEJO FUERA Y VOY A HACER DENUNCIA POR TODO EL MALTRATO QUE RECIBI EN SOLO 3 MESES, ES INACEPTABLE ESTE TIPO DE COSAS, ME DIJIEORN TAL CUAL, PARA QUE QUERÍA SEGUIR SI ME HACIAN ESTO, SIN NISIQUIERA MEJORAR LA ATENCION, ME DEJARON 2 MESES SIN SUELDO Y SIEMPRE DEBIA MANDAR CORREOS PARA QUE TRABAJARAN Y CUMPLIERAN CON LOS MISMOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ELLA ME RESPONDIAN ENOJADAS, PORQUE QUERIAN ALARGAR MAS EL PLAZO DE NO PAGARME, TODO ESTE ACOSO QUE SUFRI NO SE HICIERON CARGO Y NO ME PAGARON TODO LO QUE DEBIAN

🙁 Paris - Recepción de productos

No Resuelto Sin Solución,ni Respuesta.. Mi reclamo se encuentra sin respuesta ni contactos. Ninguna llamada en relación a mi reclamo
Pésima atención, ojalá mis observaciones sirvan para futuros clientes del Proveedor Utilisimo.

🙁 Paris.cl - Publicidad engañosa y mala atención

No Resuelto No Resuelto. Ninguna solucion.

Autor:

🙁 Nunca Me Contactaron

12 Junio, 2020 - 12:31

Nunca me contactaron, para darme una respuesta, y cada vez que me contacte al call center o por redes sociales, para saber de mi caso me entregaron información contrapuesta o inútil. Finalmente luego de tres reclamos en el Sernac emitieron la nota de crédito, casi un mes después de la solicitud de devolución. La forma de abordar la post venta por parte de Paris es muy deficiente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
29, Mayo 2020
Número: 674736

Paris

Gerencia De Post Venta Miente En Sus Respuestas

SEÑORES Cencosud/paris

PRESENTE

Realicé reclamos en Paris Cencosud y en el sernac por la no emisión de una nota de crédito. Sin perjuicio del mal servicio, las largas esperas en call center, las respuestas contradictorias, la falta de contacto por parte de la empresa, la perdida de tiempo, las molestias y el que no te devuelvan tu dinero,la empresa esta adoptando la mala practica de mentir abiertamente. Hoy me he llevado la desagradable sorpresa de que no solo la empresa no responde lo que se le pide, que no se hacen cargo de informar que fue lo que paso con mi caso, sino ademas, para hacer como que gestionar el reclamo, señalan que se contactaron conmigo, que yo estuve de acuerdo con la soluciones y que me enviaron la nota de crédito, que tengo en mi poder. El pequeño gran problema es que TODO eso es una mentira. La carta es avalada por Gerencia de post venta, y es una vergüenza.

Autor: M.R.

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Publicado el Viernes, Mayo 29, 2020 - 11:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.