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🙁 Nunca Me Contactaron
12 Junio, 2020 - 12:31
Nunca me contactaron, para darme una respuesta, y cada vez que me contacte al call center o por redes sociales, para saber de mi caso me entregaron información contrapuesta o inútil. Finalmente luego de tres reclamos en el Sernac emitieron la nota de crédito, casi un mes después de la solicitud de devolución. La forma de abordar la post venta por parte de Paris es muy deficiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 29, Mayo 2020
- Número: 674736
Realicé reclamos en Paris Cencosud y en el sernac por la no emisión de una nota de crédito. Sin perjuicio del mal servicio, las largas esperas en call center, las respuestas contradictorias, la falta de contacto por parte de la empresa, la perdida de tiempo, las molestias y el que no te devuelvan tu dinero,la empresa esta adoptando la mala practica de mentir abiertamente. Hoy me he llevado la desagradable sorpresa de que no solo la empresa no responde lo que se le pide, que no se hacen cargo de informar que fue lo que paso con mi caso, sino ademas, para hacer como que gestionar el reclamo, señalan que se contactaron conmigo, que yo estuve de acuerdo con la soluciones y que me enviaron la nota de crédito, que tengo en mi poder. El pequeño gran problema es que TODO eso es una mentira. La carta es avalada por Gerencia de post venta, y es una vergüenza.
Autor: M.R.
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