Gestion ineficiente digital

HolaMi nombre es Ruben Lara, hoy como es de costumbre generé el pago de mi tarjeta de crédito en cmr desde mi cuenta cte banco falabella, me genero el pago desde mi cuenta, pero en cmr no aparece el pago y es mas ahora aparece reversado.Mi reclamo no es por lo sucedido!!! esto entiendo que puede ocurrir.Mi reclamos es por la ineficiente y desinteresada atención, te mandan a un whatsapp donde estas como un tonto respondiendo un cuestionario para lograr que alguien te pueda atender, luego cuando intentas contactar a un ejecutivo telefónicamente... estuve mas de una hora esperando... y nada. es pésimo pésimo. muy mal...lo peor de todo esto es que no les importa nada... no es poco fueron 500mil pesos que pagué!! ya no estan en mi cuenta y tampoco aparecen pagados, la respuesta finalmente de un ejecutivo por whatsapp es que el pago se reverso y no saben cuando me serán restituidos en mi cuenta... esto es un horrible chiste... tu dinero lo manejan como se les antoja!!! y mientras yo quedo con la duda, la preocupación... la incertidumbre... espero que luego me contacten y lo solucionen porque apenas se solucione me cambio de banco.10/4 ciudadanos...atte.Ruben Lara