Regular

Lider Walmart

18.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

831

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.9% Supermercado Santa Isabel

21.1% Jumbo

21.1% Preunic

20.7% Unimarc

18.8% Lider Walmart

18.2% Supermercados Alvi

13.3% Tottus

12.0% Acuenta

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días

🙁 Lider Walmart - Reclamo contra Líder Chile por deficiente atención de postventa en compra realizada a través de Marketplace

No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

🙁 Lider Walmart - No Entrega De Producto

No Resuelto No Comprar Mas Por Aplicacion Del Lider. no existio disculpa y la solucion fue devolucion del dinero que todavia no se concreta

🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

🙁 Líder express - Carne en mal estado

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 Lider Walmart - No completan pedido

No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

🙁 lider Walmart - prepotencia de guardia

No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

🙁 Lider Walmart - Cancelación de pedido en Cyber Monday

No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
06, Diciembre 2020
Número: 744681

Lider Walmart

Trato vejatorio con tercera edad...

SEÑORES lider estoril

PRESENTE

acudo recién a comprar un regalo lider estoril, luego de pasar por caja me dirijo a seudo "servicio al cliente"...donde hay 4 personas conversando sin ocupación alguna...solicito me puedan envolver un regalo...se consultan una a la otra y responden levantando hombros que lo debo hacer yo .. de 70 años....ni siquiera me pasan un papel...les pido por favor...que me ayuden...y responden que no... (voluntad extraordinaria).....trato de hacer un paquete.. con mi nada de experiencia y recursos. .puesto que tenia que pedir cada cosa que necesitaba.. papel...tijeras...scotch...se me rompió un papel y tuve que hacerlo denuevo...cuando me estoy retirando...una de las dependientes me dice que debo llevarme el papel roto.. teniendo ella un basurero al lado....doy un paso hacia adentro para botarlo en ese basurero.. y se pone a gritar que no puedo entrar...y aparece un guardia chico.. y me toma fuertemente de mi brazo y me tira fuertemente....con cero respeto.. acabo de operarme del corazón.... no es posible que tengan personas con un trato tan vejatorio.. sin motivo alguno......esto es "SERVICIO AL CLIENTE"?????exijo alguna explicación de alguna jerarquia.....no es la primera vez que ocurren cosas de sobredimensionarse en este local. en otras oportunidades me ha tocado presenciar.. situaciones muy enrarecido....

Objetivo: Recibir disculpas algun tipo de explicación y amonestacion severa al guardia....estoy en edad y patología de altisimo riezgo...el no puede ni siquiera tocar mi ropa...y literalmente me tironeo.......donde están losprotocolos Covid con la tercera y casi 4a edad?

Autor: C.G.

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Publicado el Domingo, Diciembre 6, 2020 - 15:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días