Tardanza de reparación

Estimado quiero hacer un reclamo ya que en mucho tiempo no han solucionado el problema a mi vehículo. Les cuento que en noviembre del 2020 ingrese mi vehículo por un siniestro el cual al devolverlo igual con demora excesiva a mi parecer el 24/12/2020 lo recibo y llegando a mi domicilio y cerrar el vehículo me llevo la sorpresa de que la alarma se activaba sola por lo cual no pude utilizar el vehículo lo dejé Guardado y con la puerta abierta para que no sonara y el mismo día llame para avisar el problema con una solución tardía al cual ingreso nuevamente el vehículo ya que se me había dicho que una persona vendría al domicilio y eso no pasó hasta el 04/01/2021 tuve que ingresarlo denuevo no solo por la alarma ya que ese mismo día me topo por detrás un camión para mi mala suerte.Desde ese día hasta hoy 03/02/2021 no e tenido la información clara la persona encargada de este problema angelo Sepulveda no responde mis mensajes ni a llamado para dar una información de mi vehículo ni en que proceso están, me a parecido pésima la atención en derco Florida ya que nadie da la información y por que aparte de todo cuando me devolvieron el vehículo con la alarma mala venían varias tapitas que no sabía de dónde eran también le pregunte al encargado dando una explicación inapropiada para mi hacen muy mal el trabajo y el tiempo es excesivo.