Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 11, Abril 2021
  • Número: 785430

Lider Walmart

Embarazo en riesgo

SEÑORES Guardias del lider

PRESENTE


Buenas tardes, me comunico con ustedes ya que a las 2 pm de domingo 11 de abril, voy con mi permiso no habia nadie solo el guardia de la entrada, y me dijo que el lider estaba lleno que tenia que esperar despues de la linea blanca le explico que estaba embarazada, que tengo riesgo por que soy presion alta y tengo un diagnostico de miocardiopatia y de igual forma debo esperar y espero , en la cual espero aproximadamente 10 min, de los cuales llego una pareja con 2 niñitos y luego va y deja entrar tambien a un caballero por lo cual me acerco ya que me esta viendo y alli estan las camaras, y le digo que como los deja pasar antes si estaba yo primero, bueno y me deja esperando junto al sr. De blanco que tambien coloca un reclamo, en lo que llega el gama que lleva años en el lider y me conoce y sabe que siempre he sido muy amable y nunca doy problemas y ve que es lo que esta sucediendo, y nos deja pasar el lider todas las cajas vacias, por lo cual voy a colocar un reclamo por que ya es reiterativo a pasado 3 veces con esta misma persona por lo cual las primeras 2 veces no coloque el reclamo pero ahora si, bueno busco una solucion algo molesta me dicen que coloque el reclamo por aca y el guardia risa y risa el que me dejo esperabdo afuera, ahora yo digo si estos agravios con cuantas personas son, cuantos debemos sufrir esta falta de respeto, en este momento estoy sangrando y mi genecologo me dice que me calme y valla mañana a la clinica temprano ya que nadie ne puede acompañar, y si le pasa algo a mi bebe quien me responde, ya que nadie hace nada, yo vivo super cerca del lider, lo peor de esto es que la persona es venezolano tambien y no tenia ni un poquito de empatia al burlarse y no dejarme pasar por que el quiso, deben tener mas orden con su personal, no me quisieron dar ni el nombre de la persona como denuncio si le pasa algo a mi bebe, estoy super descontenta con esta situacion, yo soy clienta del lider desde hace 8 años y mi pareja de toda la vida ya que es chileno, necesito que vean las camaras y me den una solucion, personas asi hacen que la reputacion de sus guardias al trato de las personas sea horrible, yo conozco de años guardias de alli que en su vida han faltado el respeto y los que conozco siempre yo he sido amable y cortez, necesito una solucion, nombre o direccionpara hacer la denuncia. Tambien se me paso este tema llego el jefe de los guardias el cual al parecer tambien es nuevo en el lider que no se por que no colocan a los antiguos que se lo merecen mas, y el sr. No me da solucion, si no que no amenace a su guardia, cuando ni le dije nada directamente. De verdad que todo es una falta de respeto y no era yo sola colocando un reclamo y diciendole a los guardias eran 2 personas mas que colocaron reclamo, como le piden a uno que no se altere con tal falta de respeto y nadie hace nada. Ahora estoy sangrando y demas. Como hago
Objetivo: Obtener una compensacion economica Yo vivo al lado, para mi no es grato llegar y que me falten el respeto cuado yo no soy asi. Que vean las camaras.
Autor: N.C.
Publicado el Domingo, Abril 11, 2021 - 17:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

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No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

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