Pésima gestión con devolución de dinero

Hice una compra on line, no tenían todos los productos que compré y tampoco tenían para reemplazos, me enviaron un correo que me harían la devolución del dinero a mi cuenta bancaria $48.823 en 7 días hábiles, lo que nunca ocurrió. Luego de enviar correos y llamar por teléfono, me llegó otro correo que máximo en 10 día hábiles me devolvería el dinero, lo que tampoco ocurrió, volví a llamar y comunicarme al WhatsApp de lider y el dinero me lo devolvieron en puntos cheque ahorro para comprarles a ellos mismos y no me devolvieron el dinero. Y más encima los sinvergüenzas al hacer la compra con los puntos me cobraron despacho, pero si yo hacía la compra con mi tarjeta el despacho era gratis, al final salí perdiendo, porque si me hubiesen devuelto mi dinero, yo veo donde compro y sin pagar despacho, ellos se aseguran que siempre la plata de uno les quede a ellos.