No envian producto con despacho programado en la fecha señalada

Estimados.Compre un producto (Reloj G-Shock GW-B5600HR-1DR )por marketplace PARIS.CL a la empresa DOCE34 ,pagué por un envió programado con fecha 7 de mayo de este año. la empresa DOCE34 nunca envió el producto, por lo que no llegó. Me contacté por servicio al cliente y solo me pidieron esperar y un reclamo al ejecutivo de marketplace (que nunca se comunica para dar información sobre el estado del producto). después de mas de 12 días de tardanza y por vía sernac la respuesta de paris.cl fue que no había stock (excusa facil), siendo que por su misma pagina hasta la fecha aun tienen stock y se sigue vendiendo el mismo producto (mismo código sku) pero curiosamente aumentaron el precio. Paris no se hizo responsable de avisar de que no llegaría el producto y ademas su plataforma tiene deficiencias en cuanto a la logística que dice que el producto esta listo para enviarse, ademas que no cumplieron con su envío programado y cabe destacar una tardanza tremenda para responder. Un pésimo servicio por parte de PARIS.CL y por DOCE34 que no envían sus productos y no son capaces de hacerse responsables de sus errores en las ventas por internet y dar satisfacción a sus clientes, solo hacen el reembolso que hasta la fecha no esta hecho y demoran 20 días hábiles en hacerlo supuestamente. La plataforma sigue vendiendo el producto en paris.cl ,y cuando no lo envían la única excusa que tienen es el stock (contradiciéndose con su misma pagina) y unas disculpas que poco sirve para el mal rato que se pasa, se pierde tiempo en espera, llamadas, tramites. Es una Mala experiencia que ojala a nadie mas le pase puesto que es dinero perdido.