Derco
26 Mayo, 2021 - 10:01
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Prado, Chile
- 25, Mayo 2021
- Número: 800806
Junto con saludar quiero hacer llegar mi preocupación y molestia con la Automotora NUEVOS S.A y la empresa DERCO CENTER . El día 13 de abril del 2021 se iso la reverva de una camioneta wingle 7 con el 70% del valor de dicho vehículo, en la cual se me informa que la entrega se realizara entre los primeros días de mayo o a final de mayo a más tardar, a lo cual es entendible por tema de pandemia.Al acercarse las fechas mencionadas y no tener algúna información se contacta al vendedor e informa que no tiene información , que enviará un mail consultando alguna fecha ,me preguntó ¿cómo es que no sepa una fecha aproximada del producto que vende? Después de ello a la semana siguiente se le vuelve a preguntar si a tenido respuesta de dicho mail a lo que responde no por ende le solicito alguna respuesta para saber a qué atenerme y me dice llamaré y le devolveré el llamado en el día a lo cual nunca supe más de él.. se le llamo y no contesta más. pésima atención uno solo necesita información o claridad y eso no ocurre..una lastima
Objetivo:
Obtener una solucion
Alguna fecha de entrega o la cancelación de la reserva ya que al parecer se sobre vende productos que no existen
Autor: �.J.
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