Garantía del producto

En enero del presente año a través de la página ripley.com realice la compra de un jeep a bateria rubicon, resulta que mi hijo pudo usar el jeep 2 semanas ya que se quebró una pieza del motor delantero (además cumple la función más importante que es el control parental), me dirigi a Ripley Curico, y la única solución que me brindaron fue poner un reclamo, días después se comunican conmigo y me informa que Ripley.com solamente ofrece un servicio para que otras empresas ofrezcan sus productos,por lo tanto debia comunicarme directamente con el fabricante, que en este caso era Bebesit.Envie un correo a la página de Bebesit [email protected] y un sr. amablemente me dice que desarme el motor que esta dañado y le tome fotos a las piezas que están quebradas (por que las piezas son de PLÁSTICO) por que para este tipo de productos NO EXISTE servicio técnico y además tendría que haberlo enviado a Stgo y me cobrarían un ojo de la cara. Acto seguido, tomo las fotos correspondientes y se las envio y aquí comienza el problema, nunca más tuve respuesta de Bebesit, hasta hace un mes atrás en que los comencé a "funar" por Facebook y envié un correo desde otro mail haciendo unas consultas y mágicamente respondieron a las 4 hrs. Por lo tanto, respondi el correo informando la situación en la que me encontraba y a los 2 días responden el correo con las fotos que había enviado informándome que por temas de pandemia no han podido ir a trabajar a la empresa y que están trabajando desde la casa!! Osea como lo hacen para vender? Chantas.Hice el reclamo en el sernac y nisiquiera a ellos le han respondido la solicitud.