No responden a garantia

Compré una cama Rosen en Almacenes paris el cual colchón lo tuve q cambiar directamente con con la marca , al tercer día q me hiciera el cambio presentó el mismo problema . Bueno ahí empezó el problema ; necesitaba q me cambiarán el producto por otro y así pagar la diferencia, Rosen me explica q París tiene hacer ese tipo de cambio en el fondo era anulación y comprar otra cosa. Pero París me decía Rosen lo tenía q hacer . Bueno entre tanto y tanto la última vez q hablé con una persona (Helen González) me dió un número de ticket , hize todo lo q me pidió , vuelvo a llamar para informar a q correo q tenían q pedir la solicitud de devolución y me entero q el caso se cerró una vez más . He vuelto a llamar y en plena conversación se corta la llamada , he pedido q avisen q alguien se comunique conmigo y nada. envié correo a Helen González y hasta ahora no me contesta el correo. Ingrese a París ayuda y la página se cae. Es un caos , nadie me ayuda . La cama termine de pagarla y aún no me resuelven el problema. Con esto nunca más compro en París. Espero alguna respuesta.