Dos colchones rotos

Hoy 02-06-2021 fui al supermercado líder ubicado en Gabriela con santa rosa comuna la pintana y al retirar 2 colchones que compre por ciberday al revisar la mercadería me encontré que los colchones estaban rotos no tenían más para reponer exijo la devolución y me dicen que espere el correo y que me retirará del lugar de mala manera sin poder entender que hacer con la devolución de e lo que compre exijo que la presa Walmart me de una solución ya que pague flete para retirar la.mercaderia la cual no pude retirar porque estaba en mal estado y no me dieron una solución de poder retirar en otro local o hacer nota de crédito por la compra realizada exijo mis derecho de consumidor y espero una pronta solución ya que es mi dinero el que pague