Mal servicio

Estimados, quisiera hacer un reclamo por el mal servicio de esta empresa, les comento, actualmente, VTR está amarrado al edificio, y desde siempre, hay bajas en señal, se cae el internet, han venido técnicos para “solucionar” inconvenientes, pero éstos siempre con respuesta negativa: NO SE PUEDE HACER NADA, EL EDIFICIO ESTÁ CON VTR, o sea, nisiquiera puedo cambiarme a otra compañía porque las instalaciones no lo permiten. Hay días completos en el que nisiquiera se puede trabajar en el hogar (súmenle que me encuentro con teletrabajo), ya que , el inconveniente dura HORAS. La respuesta de Vtr es siempre la misma y nunca están dispuestos a solucionarlo. Además de los supervisores que tampoco atienden llamadas para agilizar el tema (o simplemente cortan). Actualmente contamos con un contrato de 300 mb, por lo cual la descarga es de 177, 230, y sube máximo a 240 mb. COMO ES POSIBLE? Sin contarles de la subida, que es realmente nefasta. Además sumar que no quieren acceder a descontar los días que no hay servicios en el hogar y cuando acceden a realizar el requerimiento éste se ve rechazado, ya que, la solución y el descuento se verá cuando reparen las conexiones en la comuna, pero esto ya viene sucediendo hace 6 meses !!!!!!Le sumo además que el cobro de este mes es de $24.156 y mi plan contratado es de $20.990, además hubo un mes en el que nos cobraron $10.000 pesos de más que luego fueron descontados, pero gracias a la llamada y el reclamo oportuno . O SEA, UNA burla, DEJO ADJUNTA BOLETA DE ESTE MES Y MES ANTERIOR!