Compra no realizada

Hola, quiero ingresar mi reclamo, ya que el día sábado 10 de julio intenté realizar una compra por un monto de $111.136, la cual la cajera indico que la compra fue rechazada, sin embargo el descuento de igual forma se me aplicó en mi tarjeta de crédito Ripley, lo que hasta el día de hoy no se ha reversado y se emitió una boleta electrónica pero los productos no fueron entregados. necesito una solución ya que finalmente tuve que realizar la compra con otra tarjeta. Quiero la devolución del monto antes mencionado ya que no se efectuó correctamente la compra con esa tarjeta ya que salió rechazada, supervisora de local lo único que indico esque más tarde se haría la reversa pero aún no pasa nada y necesito mi cupo.