Luego de semanas intentando fallidamente obtener una respuesta por parte de la empresa, ingresé el reclamo al SERNAC. Transcurrido el plazo para responder, me llega un mail de Market Place Paris con la información solicitada el código (de devolución) y pasos a seguir para hacer la devolución del producto.
Entregué el producto en Chileexpress con la información que ellos me enviaron por correo. Aún no obtengo respuesta respecto a la garantía pero seguiré esperando hasta obtener el reembolso de lo pagado.
Autor:
🙁 En Proceso
20 Septiembre, 2021 - 12:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 26, Agosto 2021
- Número: 837861
Compré un producto Market Place específicamente de la tienda Dust2(cargador de computado) en página de la tienda Paris. El producto dentro del plazo de garantía (3 meses) comenzó a presentar fallas, le salían muchas chispas al conectarlo al computador. Al comunicarme con la tienda Paris para saber donde tenía que hacer efectiva la garantía (porque al no ser un producto de ellos no se sigue el conducto regular de llevarlo a la tienda) me indican que pronto se contactarán conmigo para decirme el lugar donde llevarlo. Esta situación nunca ha ocurrido, llamo todos los días y me dan excusas de que él sistema está caído o que tengo que seguir esperando. Me comuniqué con la empresa Dust2 (la vendedora) y me señalan que como la compra se efectuó a través de la tienda Paris la garantía la tengo que hacer efectiva ante ellos. Todo esto parece una burla porque nadie se hace responsable de los productos que venden
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que me indiquen cómo hacer efectiva la garantía de mi producto para que lo revisen y me devuelvan el precio pagado por el.
Autor: M.L.
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