Derco
5 Octubre, 2021 - 16:22
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Yungay, Chile
  • 04, Octubre 2021
  • Número: 847200

Derco Automotriz

Entrega de vehículo

SEÑORES derco_sergio escobar chillán

PRESENTE


EstimadosJunto con saludar, comenzar expresando mi gran molestia por lo que incluye la falta de compromiso, seriedad, respeto y transparencia de la Concesionaria DERCO_Sergio Escobar - Chillán, ya que desde la fecha, 11 de junio de 2021, me han estado tramitando la entrega del vehículo All New Haval H6 Deluxe AT 4X4 Azul, SIN haber tomado su CRÉDiTO, lo cual conllevo la venta de mi ex_vehículo en el mes de Agosto, siguiendo el camino que el mismo ejecutivo me indico que a fin de ese mes "llegaría" mi vehículo y se me sería entregado, pero a la fecha nada, esto trae un desgaste en mi salud mental, por NO tener mi vehículo comprometido, para mi traslado, a mi trabajo diario, para el traslado de mi familia, etc. Un vehículo no es cualquier producto, pues se trata de una compra de alto valor para nuestra familia, que además espero nos acompañe por años. Por tanto, este incumplimiento produce un gran daño mayor a nuestra familia, y para qué hablar de la confianza que hemos entregado a la concesionaria, porque no creo que este demás creer que he sido víctima de las "ventas atadas", retardando la entrega de mi vehículo, ante no optar por el crédito ofrecido por la misma empresa, y que por último estoy dispuesta a ir a buscar el auto a ciudades cercanas a mi domicilio.Atenta a una respuesta favorable a la brevedad.
Objetivo: Obtener una solucion Concretar la entrega del vehículo comprometido.
Autor: A.U.
Publicado el Lunes, Octubre 4, 2021 - 22:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander