Engaño para apertura de tarjeta

El día 06 de abril me dirigí al líder ubicado en general Velásquez, comuna de estación central. solicito una apertura de la Tarjeta Líder BCI, el ejecutivo que me atendió procede a la celebración del contrato, pero me obliga a contratar un ahorro que consta de $13. 262. - el cual indica que es un ahorro del cual yo podría hacer uso cuando me sea conveniente, pero que si yo pago tengo derecho a aumento de cupo. El 29 de septiembre solicite el retiro total del dinero y la liquidación del ahorro, el ejecutivo me informo que se realizaría el deposito de la totalidad del ahorro efectuado desde abril a septiembre de 2021 y me dio el siguiente código de rescate "7261965jb290921".El día 05 de octubre se me hace un transferencia desde Seguros de Vida Conso (debe ser consorcio o consolidada) y el monto que se me transfiere es de $44.077.- el cual no concuerda con el valor total que debieron devolver.En llamada solicitando una explicación el día 06 de octubre, se me informo que no se puede hacer el retiro total $79. 572, debido que se había contratado un seguro de vida con una empresa aseguradora, sin embargo yo no contrate dicho seguro y jamás se me informo del seguro, ni el día que 06 de abril que contrate la tarjeta, ni el 29 de septiembre, día en que solicite la liquidación del ahorro.La ejecutiva me dice que el seguro fue contratado con un ejecutivo de Consorcio, a lo cual le informo que la persona que realizo el contrato era ejecutivo de Líder BCI y no de la aseguradora que indica.Los ejecutivos de Tarjeta Lider BCI engañan a las personas al momento de la apertura de la tarjeta y la empresa no se hace responsable, ya que la ejecutiva contactada el día 06 de octubre dice que no pueden hacer nada y que si quiero reclamar que me dirija al sernac.