Esta empresa juega con el tiempo y salud mental de l@s clientes que cruzan diferentes edades. Tuve que pagar pasaje de taxi y pasaje de bus para poder concretar mi viaje a Puerto Montt con motivos de trabajo.
Lamentablemente 2 días después, el vuelo de regreso a Santiago también se suspendió anunciado por pantalla y sin personal en el mesón para resolver directa y oportunamente el frustrado vuelo de tantas personas . Fue una falta de respeto sentirse literalmente maltratad@s por esta empresa , gracias a la presión colectiva se dignaron a dar indicaciones a una empresa externa para proceder con alojamientos y traslados.
Debería haber mayor control de como proceden estas empresas que llevan en sus manos vidas de tantas personas , los protocolos en caso de demoras o suspención de vuelos , deberían funcionar con rapidez tal como lo hacen cuando cobran sus altas tarifas.
Aun me deben el vuelo que perdí de santiago a Puerto Montt y el taxi que tuve que pagar para poder alcanzar el bus que me llevó a Pto. Montt.
Autor:
Sin Respuesta
10 Enero, 2022 - 19:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 27, Diciembre 2021
- Número: 866937
Jetsmart
Hoy 27 dic 2021 el vuelo 155 destino a pto montt salida programada a las 15.20 hrs
SEÑORES a línea aérea jetsmart
PRESENTE
El embarque tardó en realizarse y una vez embarcad@s l@s pasajer@s y list@s al despegue , urgente debimos regresar a la rampla por dificultades de un motor lo que vió frustrado el vuelo a Pto. Montt.Son las 17.10 pm y seguimos dentro del avión esperando ser trasladad@s al interior del aeropuerto y que se nos resuelva un nuevo y seguro vuelo.Hay niñ@s pequeñ@s a bordo que necesitan colación y no se puede entregar comida porque está todo cerrado.Quién responde por los tiempos y dinero que significarán para quienes debiamos llegar a Pto. Montt a las horas de nuestros compromisos laborales?Cómo es posible que una empresa aérea falle en la revisión técnica de un avión antes de embarcar a sus clientes pasajer@s???En estos tiempos de tanto estudios de marketing y atención al cliente es inverosimil observar que una empresa como ustedes no cuente con estrategias creativas de contención y atención en situaciones como esta , en que el stress puede generar angustia , pánico, desesperación y sobretodo en niñ@s pequeñ@s ansiedad.Podríamos seguir detallando lo rasca que se ve la falta de recursos para atender al público pasajer@s en un momento como éste ...precario tanto para tripulación como para tod@s [email protected] 17.30 hrs rezar para que nos resuelvan nuevo avión en óptimas condiciones....el costo de casa pasajero quién lo paga ???
Objetivo:
Obtener una solucion
Me bonifiquen con dinero el costo de taxi pagado en Pto Montt el tiempo laboral que no me será remunerado y stress emocional .
Autor: P.K.
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