Mala atención

Por tercera vez me hacerco al banco falabella sucursal Castro por problemas con mi tarjeta la cual me cambiaron hace una semana y sigue sin funcionar, llegue a las 17 horas el cierre es a las 18 horas hice la fila con mi hija la de 9 años habian 4 personas antes que yo a las cuales el guardia se acerco durante este trascurso de tiempo para convencerles que binieran otro día ya que demorarian aproximadamente 50 minutos por persona. Quede solo yo al ver que ya faltaban minutos para el cierre me acerco a la puerta para ingresar y el guardia con la ejecutiva me cerraron la puerta en la cara, sonriendo con tono burlarte, después de haber hecho la fila durante una hora. No les importo, no quedaba nadie mas que yo para atender es tercera vez que voy para tratar de solucionar lo de mi tarjeta, no hay jefatura quien controle, la ejecutiva se pega al celular mientras atiende publico haciendo la atención lenta y demorosa por cada persona.No puede ser que llegues una hora antes del cierre y no te atienda, las personas que estaban antes que yo estaban desde las cuatro de la tarde, me dio mucha impotencia la forma en que tratan con un altanería de Dioses por el poder que tienen en esta sucursal ya que no hay otra más cercana hasta casi 4 horas de viaje en Puerto montt. Este banco está cada vez atendiendo peor presencial y telefónicamente y cuando les pides el libro de reclamo se hacen los tontos y dicen que no tienen, en la página tampoco entonces que haces. Tragarme la rabia e impotencia