Incumplimiento de contrato y servicios

Con fecha 4 de marzo contrate un Plan Finix 3 ,en el cual hasta el día de hoy no me lo han activado ,enviándome de un ejecutivo a otro , el último ejecutivo me dió hasta el número de teléfono y me dijo que en tres horas más tendría el plan activo ,y NADA!!! Vivo con mis padres ancianos y no tienen teléfono y cada vez que los dejo solos quedan sin ningún resguardo es por ellos que reclamo ,por favor sean una empresa sería .Además me dijeron que me ajustarían mi boleta del mes siguiente por cobro excesivo y me encuentro con la boleta con el mismo valor y sin ningún reajuste !!!