Quiero pagar mis dividendos y el banco no quiere recib

Buenas tardes me dirijo a usted porque ya no sé qué más hacer .Tengo un crédito de consumo y un crédito hipotecario con banco Santander a lo cual por motivos de pandemia me quede sin trabajo y no pude seguir pagando el crédito de consumo a lo cual lo tuve que renegociar y subió al doble del crédito y no pude seguir pagando y el banco me demandó por el total de la deuda en el juzgado debo dar el 10% del monto el cual me están demandando tengo el dinero para pagar y como me atrase en el dividendo 2 meses quise pagar ,el banco no quiso resivir el dinero en ese momento ya que me juntaron el crédito de consumo y el hipotecario a lo cual igual tengo el dinero de los 4 meses ya de dividendo más el 10 % del crédito de consumo hoy nuevamente fui al banco y no me quieren recibir el dinero para ambas cosas estoy sumamente angustiada ya que no quiero que me quiten mi casa el ejecutivo me indica vía telefónica que aparte de lo que yo debo tengo que pagar 3 millones más porque según él mi casa estaba para remate pero yo contacté un abogado y vimos en el sistema del poder judicial no sale que mi casa esté para rematarla y los valores que salen hay no son los mismos que el ejecutivo me da ya que son mucho más bajos que los que me indica el primero me dice que son 3 millones más que tengo que pagar y luego me llama para decirme que son 2 millones y así estoy yo en estos momentos tengo el dinero de mis 4 dividendo y lo que me piden para el crédito de consumo pero como le dije anteriormente el ejecutivo no me da el pase para poder pagar todo estoy deseperada espero una solución a mi problema y una respuesta de párate del banco ya que no quiero perder por lo qué tanto luche en el fondo tengo claro lo que tengo que pagar pero cada día qué pasa me suman 1 millón más a la cuenta y la verdad no se si será legal hacer eso