Pago no autorizado con cheque

Buenas nochesLa verdad encuentro increíble el calvario con la identidad de Falabella.Me han preguntado mil veces si yo pague con cheque No he pagado con cheques ni tengo cheques ahora me salen con la gracia tengo cheque protestados.1 Yo no autorice ningún pago con cheque2. Cuándo me llego el mensaje nadie me supo dar respuestas.Cómo es posible que Falabella no se haga responsable yo todos los meses pago con débito mi cuenta nunca había tenido ningún problema y ahora solo dolores de cabeza.3.Nadie se contacto conmigo y en la sucursal solo me dicen debe esperar que la llamen nadie me llamo.4. Yo tenía una deuda iba al día todo funcionando bien pero ahora arruinan la vida a las personas.5. Ahora me aparece la deuda nuevamente esta bien mi último pago fue en Enero de 468.000Febrero con débito como todos los meses anteriores.Háganse responsable y entreguen solución