Devolución con nota de crédito no reconocida

En el mes de agosto de 2020, mi hija hizo una compra de unas zapatillas en Paris. cl. Dicha compra fue pagada en una cuota con mi tarjeta de crédito de Cencosud. El producto llegó en la fecha estipulada sin problemas.lamentablemente, las zapatillas le quedaron chicas, por lo que de acuerdo a las indicaciones entregadas en la línea telefónica, se hizo la devolución de estás en la tienda Paris del centro comercial Costanera Center el día 31 de agosto de 2020, donde fueron recibidas y autorizada su devolución por la jefa de depto de devoluciones Sra. E. Horment (según consta en la misma nota de crédito). a pesar de que la devolución fue realizada el día 31 de agosto de 2020, la nota de crédito no fue emitida sino hasta el 05 de septiembre de 2020.Pasaron los días y la devolución y/o reversa del cobro en mi tarjeta no se hizo efectiva. En plena pandemia y con cuarentena incluida, en la atención telefónica de servicio a clientes de la tarjeta, me indicaron que debía ir a la tienda, solicitar la copia de la nota de crédito y entregarla en el módulo de la Tarjeta Cencosud... de la misma tienda.Realizado el trámite, el mismo día se me entregó un recibo con el reporte del caso con el Nro. C-2762022-N5L9, informándome que en unos días debería estar solucionado el tema.Así pasó el tiempo, y nunca se regularizó, la respuesta al consultar vía telefónica "Es que el área encargada está revisando la situación". Pasaron muchos meses, hice un reclamo en esta misma página, ante lo cual los Sres de la Tarjeta Cencosud realizaron una "reversa provisoria" a la cuenta en mi tarjeta.En el mes de diciembre de 2021, nótese que ya habían pasado 16 meses desde que devolvimos las zapatillas, este ajuste provisorio fue nuevamente reversado en mi cuenta, por lo que nuevamente me figura el cobro del costo de las zapatillas.Vuelta a llamar, un nuevo registro de caso, vuelta a entregar una copia de la nota de crédito, ya que señalan que "No existe" y nuevamente la misma respuesta de siempre "está en revisión del área encargada". En el mes de enero me acerqué al módulo de atención a clientes de la tarjeta ubicado en el Jumbo de Peñalolén, donde la ejecutiva me indica que no me pueden ayudar y que lo debía canalizar por medio de "Atención a clientes, pero de Paris.cl".Nuevamente un llamado, explicar lo sucedido, un nuevo registro de caso... y sigue pasando el tiempo sin respuesta. En uno de los llamados el ejecutivo, que parece era un poco más avispado, repara en que el reclamo estaba a mi nombre y no a nombre de quien había hecho la compra (Que debía estar a nombre de mi hija, a pesar de que el pago se realizó con una tarjeta de crédito de otra persona (mía)). Se hizo el cambio de reclamo en el mismo momento, otro número.Luego de unos días, en uno de los llamados me indican que no tienen registro de la nota de crédito (y eso que es electrónica), se las envío nuevamente; a los pocos días me llama un ejecutivo, me pide millones de disculpas y me indica que como ha pasado tanto tiempo, me harán la devolución del dinero directamente a mi cuenta corriente (lo que nunca ocurrió).Hasta ahora he seguido insistiendo a diario por una solución y la respuesta sigue siendo la misma "Lamentamos lo ocurrido, pero su caso lo está viendo el área encargada".No posible comunicarse con esta área, como cliente uno que en la absoluta indefensión.El día de ayer, 21 de abril de 2022, es decir 20 MESES después de hecha la devolución del producto, me señalan por un mensaje, que la Nota de Crédito presenta problemas, por lo que debo acudir a la tienda a solucionarlo.Para mi esto es una burla, una *****a por parte de Cencosud y el más absoluto aprovechamiento de sus clientes, ya tienen los documentos los cuales ellos mismos me entregaron.