Producto en mal estado

Estimado: Junto con saludar, le comento que me han enviado un refrigerador en 6 oportunidades, las cuales todas presentan diferentes problemas, la única solución que me han dado, ha sido una Gift Card de $50.000 o el cambio del producto pero por un monto inferior, se supone que yo soy cliente Silver para ustedes y no dan soluciones concretas, solo la devolución del dinero, las condiciones ya no son las mismas, llevo casi 3 semanas sin un producto de primera necesidad.