Se pasan la pelota por un cobro indebido

A mi hija le llega en la factura de abcdin un cobro de direct tv de 45mil el cual solo tiene prepago. Direct tv dice que no puede dar detalles y le pasa la responsabilidad a abcdin y ellos a direct tv. En fin se pagó para no perder la targeta, este mes volvieron con el mismo cobro y otro de un tal "commerce" que es compra en línea que mi hija no hizo. Abcdin no puede dar detalles de que es lo que se está cobrando, que eso lo encuentro insólito. Lo que creo es que este otro mes también pasará lo mismo y abcdin se hace el desentendido y solo quiero que le reembolsen lo pagado injustamente a mi hija. Por lo que veo a sernac tendrá que ir.