Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 04, Septiembre 2022
  • Número: 918432

Lider Walmart

Maltrato y privación de libre movimiento por parte de un guardia de líder

SEÑORES lider walmart espacio urbano san miguel

PRESENTE


El día 03/09/2022, en el líder del espacio urbano de San Miguel, en circunstancias que me encontraba comprando una bebida y al ver la cantidad de público que había a las 14:45 HRS en las cajas y las cantidades de compras que realizaban, decidí dejar la bebida en las góndolas y salí por una caja que había cerrado recién, que estaba frente a la salida del supermercado, en donde se encontraba un vigilante contratado por supermercados líder y en ese momento no identificado, se baja de su puesto de vigilancia, se interpone de forma intempestiva y con evidente prepotencia, me dice en forma textual que le abra MI mochila, la cual estaba cerrada con la cinta de seguridad de ingreso que los mismos guardias te piden poner, a lo cual le dije que no tenía ni guna problema siempre y cuando me traiga a un funcionario de carabineros ya que el es civil y no tiene la potestad y menos los modales, a lo que me respondió que él no era civil aparte de tratarme con groserías las cuales no voy a repetir por esta vía, a las cuales no respondí y le pedí permiso para salir, momento en el cual se pone en mi camino y me impide la salida del supermercado, lo cual se puede evidenciar en las mismas cámaras del establecimiento, por lo que me dirijo al centro de cajas donde la jefa al exponerle el actuar de su guardia, me responde que no sus guardias que son del supermercado y sigue realizando sus actividades, insisto en que en sus registros visuales pueden ver qué apesar de haber sido privado de mi libre movimiento en los espacios públicos siempre me mantuve en calma aunque con una gran ansiedad ya que el espectáculo que dio el vigilante fue en la salida donde se encontraban vecinos y conocidos dado que yo vivo muy cerca del súper, por lo que la vergüenza, la molestia y sentirme secuestrado me generaron un ataque de ansiedad. Finalmente logré ubicar al encargado de la sala de ventas el sr. Oliver Vasquez, quien me dio el nombre del guardia, y unas disculpas las cuales se notan que son de buena crianza por decirlo coloquialmente, dado que ni libro de reclamo tenían.El vigilante en cuestión es el individuo identificado como: H. rojas.Lider Walmart tiene la obligación de saber quienes les prestan servicio por lo cual exijo como cliente y como víctima del supermercado tomar acciones al respecto.
Objetivo: Obtener una solucion Evidentemente la desvinculación del funcionario que sin dudas alguna no cumple el perfil y disculpas públicas, dado que el agravio que viví también fue público
Autor: L.C.
Publicado el Domingo, Septiembre 4, 2022 - 19:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días

🙁 Lider Walmart - Reclamo contra Líder Chile por deficiente atención de postventa en compra realizada a través de Marketplace

No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

🙁 Lider Walmart - No Entrega De Producto

No Resuelto No Comprar Mas Por Aplicacion Del Lider. no existio disculpa y la solucion fue devolucion del dinero que todavia no se concreta

🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

🙁 Líder express - Carne en mal estado

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 Lider Walmart - No completan pedido

No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

🙁 lider Walmart - prepotencia de guardia

No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

🙁 Lider Walmart - Cancelación de pedido en Cyber Monday

No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

Evita Lider Walmart
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