Incapaces de corregir error de la declaración de beneficiario tributario

Desde mayo del 2021 estoy tratando que el Banco Falabella solucione el problema generado por ellos de la persona beneficiaria por conceptos de intereses.En la escitura de fecha 28 de enero del año 2020 se indica en la clausula Vigésimo Octava se indica lo SIguiente:"La rebaja por concepto de los intereses, a que se refiere el artículo cincuenta y cinco bis de la ley de la Renta, que se paguen con motivo del crédito que se otorga por este instrumento para la adquisición o construcción de una vivienda destinada a la habitación, será utilizada en su totalidad por el comunero y deudor doña XXXX, identificada con la cédula de identidad en la comparecencia de esta escritura pública"sin embargo dicha rebaja a pesar que aparece en el documento que se señala, no fue declarado así ante el Sericio de Impuestos Internos (SII) por el Banco Falabella y me lo declararon a mi, quien no tiene la capacidad de optar a dicho beneficio.A pesar que el error fue generado por el Banco, no me dan solución y lo único que recibo de respuesta frente a mi requerimiento, ya sea yendo a alguna sucursal o mediante el chat, es "se ha escalado con urgencia" y no podemos dar el contacto del departamente de hipotecarios y debo esperar a que se contacten conmigo. Situación que obviamente han sido incapaces de realizar.por favor sernac o quien sea solicito tener la amabilidad de contactar al proveedor de este producto para que de una pronta solución