No cumplimiento de póliza oncológica

Tengo un seguro oncológico CON LA TIENDA falabella, plus II, con vigencia desde el 15-05-2005, jamás he dejado de pagar una cuota, el seguro contratado, número de propuesta 6420116, sin embargo, al enviar mi diagnóstico de cáncer al cólon, grado 2, debidamente certificado, la aseguradora, CHUBb SEGUROS CHILE S.A.me indica que debo adjuntar certificados de hospitalización y gastos médicos, no obstante en la póliza se indica claramente que este seguro es de libre disposición. Soy de provincia, lo cual me hace trasladarme a Santiago y pagar todos los gastos asociados a la enfermedad, que incluye traslado, alojamiento y exámenes no cubiertos por GES, no obstante, la isape Colmena reconoce que mi cáncer es cubierto por GES. He cumplido con los requisitos propuestos por la aseguradora, pero no me pagan. Exijo que mi país se encarge de que los contratos se cumplan, mi seguro es por DIAGNÓSTICO DE CÁNCER, lo NO POR hospitalización, que es otro seguro.Hasta cuando.