- Estación Central, Chile
- 04, Agosto 2020
- Número: 696838
No entregan productos y tampoco devuelven el dinero.
PRESENTE
Estimados buenas tardes,Compré en Opticas Schilling dos pares de lentes el día 13 de julio de 2020, luego de confirmarme el pedido pasaron más de 10 días y no llegaba el producto....Después de muchas llamadas a diferentes números de la empresa, logre que el guardia de la sucursal matriz me indicara el teléfono de quien podría ayudarme, La Srta. Claudia. También después de muchos intentos logré contactarme con ella y gentilmente me dio el numero de seguimiento para que consultara en Correos de Chile, el estado del envío. Al momento de revisar en la pagina de correos me aparecía que el producto había salido pero no había sido entregado aún. Como pasaron 16 días sin tener respuesta, ni de Opticas Schilling ni de Correos de Chile, decidí llamar nuevamente a ambas empresas. En la óptica no me entregaron ninguna información y en Correos de Chile me confesaron que " EL VEHICULO QUE ENTREGARÍA MIS LENTES HABIA SIDO ASALTADO"....y dado que Correos de Chile tenia convenio con Opticas Schilling, indemnizaría a la Optica y " YO DEBIA SOLICITAR A LA OPTICA QUE ME REEMBOLSARAN MI DINERO....."Una falta de seriedad por donde se mire, el día que compre los lentes, en ese mismo momento descontaron de mi cuenta bancaria el monto total de la operación y eso se realizó sin ningún inconveniente.Agradeceré que alguien se contacte conmigo para indicarme como harán le devolución de mi dinero o , lo que considero más correcto, me indiquen en que sucursal puedo retirar los lentes que había comprado. Quedo atento a sus comentarios.Atentamente,Fidel Labarca Palma+56 9 5789 6641
Autor: F.L.