Al no tener respuesta ante este reclamo efectuado el 17 de Octubre de 2018, fui a Almacenes París nuevamente, el día 12 de Noviembre de 2018, me atendió una señorita de atención al cliente, la que me atendió no de muy buena manera y me dijo que yo debía llevar el producto al servicio técnico, ubicado en las tranqueras 456, Las Condes, llevé el Notebook al servicio técnico, y me entregaron el informe, técnico el cual decía que los problemas que tenía, entre algunos problemas era de mala configuración general en el equipo y que "estos sobrepasan la media de un usuario normal.
Queda claramente establecido que el problema es mala configuración del equipo.
Cabe destacar que al ir a presentar este reclamo en su primera oportunidad me han enviado a:
-16/10/2018 a Johnson,aduciendo que ese producto no lo trabajan ahi, fui a Johnson y me dijeron lo mismo.y llamaron a servicio Post Venta, se comunicaron con Ejecutivo Rómulo Pérez, y él me dijo que tenia que hacer la devolución en Paris.y que ahi tenian que recibirlo.
-13/11/2018 de Paris la Jefa me envió a Jonhson de nuevo, fui a Johnson y me dijeron que ellos no podian hacer nada, y que eso tenía que hacerlo Johnson. como uds. pueden apreciar la falta de seriedad y profesionalismo que existe en dos empresas que se suponen son serias y responsables. y lo más grave es el daño económico que me han causado($443.980), ya que un producto que compre el 08/10/2018 y hoy 26/11/2018 todavia no me han resuelto el problema, El valor fue cancelado el 05/11/2018 via tarjeta comercial Falabella.
pd tengo todos los documentos que dan fe a lo antes descrito atte,
LUIS CORTES GONZALEZ
Rut: 6.040.961-7 telefono: 997 363 550
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