No cumple despacho en fecha estipulada

Con fecha 03 /11/2018, desde Chillán viajamos a concepción al mall para realizar compra de refrigerador y cocina, la garantía por parte de los vendedores fue la entrega en 2 días, el cual para nosotros fue el motivo por comprar los productos en Paris, ya que vivimos en el campo y estamos en proceso de construcción y no contamos con estos productos en el hogar. No llegaron el día acordado, indicando que el 08/11/2018 estaba programado el despacho, vuelvo a llamar hoy, y tampoco está para hoy, me llama un niño de despacho indicandome que recién el próximo martes podrían entregar, mientras tanto que hago con mi pequeña de 2 años? La pongo a comer pasto? Siendo que la cocina es un elemento básico en una casa. Llamo para anular la compra y es otro problema más, resulta que en 15 días más recién me daran la respuesta por haber comprado con tarjeta de crédito, o sea más encima tengo que pagarles la primera cuota por la no entrega del producto? Me pregunto donde esta el gerente que no evalua y no soluciona estos problemas de sus clientes? Trabajan o sólo van a whatsapear ? Prefieren perder una venta de 800.000 mil pesos, antes que pagar un flete de 15 mil, o sea de que estamos hablando, pésimo servicio, tengan por seguro que perdieron un gran cliente.