Aprovechamiento de deuda

En Julio del año 2017 realice una compra de 21.000 y fracción pactada en 3 cuotas, cancele las primeras 2 de 7 mil y algo y realice una compra justo al tercer mes por coincidencia y solo pague esa compra dado que me olvide, absolutamente mi responsabilidad... pasaron los meses y jamas fui llamada ni por correo ni nada por la deuda de los 7 mil y fracción. En Agosto de 2018, mi esposo revise una llamada para el cobro de 42.000 pesos de una deuda que por lo demás era mía y vulneraron mi derecho dándole esta información a tercero por lo cual mi esposo dio mi numero telefónico, que es el mismo que di desde que inicie contrato con la tienda y al que jamas me llamaron salvo al pasar los 12 meses. Me llamaron y yo no recordaba la deuda y pedí mas antecedentes y me dicen que no me los pueden dar, que me acerque a la tienda, voy a la tienda y me dicen que no me pueden atender dado que el personal en la sucursal de Antofagasta es solo comercial es decir venden créditos, viajes y otros pero la cobranza es solo telefónica y que llame del mismo teléfono que tienen ahí...¿?Finalmente explicaron la deuda y al consulta porque no me llamaron antes que necesito una copia de mi contrato para ver donde se supone enviarían la cobranza me lo niegan dado que es requisito para enviármelo confirmando con fecha de nacimiento y lugar donde recibe la cobranza... cobranza que nunca me llego. Es MI responsabilidad pero preocuparse después del año lo único que me hace pensar es que antes de eso no era negocio cobrarme y ahora que la deuda subió al 600% es carta decirle que debe y no antes cuando era poco dinero... finalmente hice un requerimiento (61895 por si lo ve alguien de AP) y me indican que el día 11 de Septiembre me darán respuesta.. hoy 14 aun no tengo respuesta pese a llamar muchas veces puro by pass y me imagino que esta demora es para poder aumentar el valor de los intereses de Septiembre, tampoco puedo cerrar la cuenta hasta que pague... finalmente me obligaran a pagar esa suma para poder librarme de ellos... todo por comprar una oferta ... lo barato cuesta caro y mi olvido fue suficiente para engordar las billeteras de estos personajes.Molestia absoluta