Cambio de closet por paredes laterales rotas

Se compro un Closet junto a otros productos el dia 14 de Julio por internet, llegando el dia 26 el despacho , como entenderán un Closet ONESSTA CON ESPEJO 4P 3C es de enormes dimensiones producto que venia en varias cajas en buen estado , la recibió una persona con discapacidad motora por lo que tuvo que esperar que llegara alguien ayudarla para abrir las cajas , al hacerlo en una de las cajas venian los Laterales del Closet quebrados , estas piezas venían envueltas y tapadas por lo que a simple vista tampoco era notorio .se puso una solicitud de Cambio y un reclamo para que se efectuase el Cambio y nos comunican que dentro de 15 dias se ejecutara este , al pasar los dias y no recibir noticias nos comunicamos y nos indican que no es posible hacerlo por haber firmado la recepcion . Inutil ha sido explicar las razones de porque no se pudo revisar en detalle (persona discapacitada ).La solución que nos dio don Tomas Villalobos fue que nos arreglemos en forma particular y que veamos como comprar las dos bases Laterales por fuera, que no era su problema .es un tremendo Closet que se compro para cubrir las necesidades de una persona discapacitada , en estos momentos toda su ropa esta en cajas en su pieza con todo los problema que implica moverlas cada vez que necesite algoel dueño del Closet no cuenta ni siquiera con medios fisicos de trasladarse a comprar laminas Laterales para cortarlas y q sean las perfectas para el mueble , de lo contrario no sirve.Es habitual que en el traslado se deteriore el producto por mal manejo de los transportistas , todas las tiendas tienen considerado esto y ninguna excepto reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris se oponen a la devolución o cambio,queda clarisimo por el alto numero de reclamos que reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris lo lidera , solo pedimos que nos cambien el producto.