Rechazo de servicio tecnico

Estoy molesta ya que realice una compra en el ciberday de mayo recien pasado, cual del dia uno fueron problemas tras problemas ya que la compra no la despacharon el dia que correspondia. Luego al usar por primera vez una aspiradora KARCHER esta al seguir las instrucciones de uso explota una llama de fuego casi en mi cara la cual llamo a tiendas reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris donde realice la compra y me indican que dentro de una semana ira un tecnico a retirarla de mi domicilio, les indique que no vivo en la ciudad y me dicen que de todas maneras iran, lo cual no sucedio a pesar de haber llamado reiteradas veces a call center de tiendas Paris, al final decidi llevala a una tienda de Santiago lo cual por tiempo no pude ir de inmediato a ver cual fue la solucion ya que por telefono no daban respuesta y al ir me indican que fue rechazada por mal uso de mi parte! siendo que segui las instrucciones de uso y me niegan el libro de reclamos, no obstante, faltan piezas las cuales yo si envie a servicio tecnico... encuentro inconcebible la respuesta de tiendas reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris y de servicio tecnico de Karcher ya que me costo cara y nisiquiera la use! es mas, en Tiendas reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris indican que ellos no venden esa marca y como la compre yo por internet??? no acepte traerla de regreso a mi hogar exijo que la arreglen ya que como voy a pagar algo que salio en mal estado!!