- Las Condes, Chile
- 04, Junio 2019
- Número: 588242
Rechazan cambiar producto
PRESENTE
Compré una cama Rosen en Paris. Me llegó el sábado, los del despacho la instalaron y me dijeron que tenía 10 días para cambios. Probamos el colchón y es significativamente más duro que el que probamos en tienda. Llamamos a reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris el lunes para solicitar el cambio de colchón y dicen que no se puede, porque está abierto. Ellos mismos lo abrieron cuando lo despacharon y no nos preguntaron ni comunicaron que perdería la garantía.He llamado 8 veces al call center y todas las veces la respuesta es distinta, dicen que es responsabilidad de Rosen (Rosen dice que es responsabilidad de Paris) y ante la solicitud de hablar con un supervisor, me dejan una hora esperando en línea.
Autor: S.D.