Mala atención

El día viernes 22, fui a comprar un teléfono celular a la tienda almacenes parís de valparaiso, ubicada en av argentina, frente a estación barón, pagada con mi tarjeta cencosud, el teléfono fue abierto por el vendedor dentro de la tienda de manera de poder revisar que se encontraba los accesorios, funcionando. etc.El problema se presento al día siguiente, al llevar el teléfono para poder cambiarlo por uno de mayor gamma (pagando obviamente la diferencia entre uno y otro), el jefe de la sección de teléfonos, señalo que no se podía porque se abrió dentro de la misma sucursal (dentro de la pagina de parís, se señala que los productos se pueden cambiar dentro de 10 días realizada la compra, siempre y cuando el teléfono se encuentre sin uso, con sus plásticos y accesorios, siendo este mi caso, dado a que no use el teléfono y no lo tome ni nada por el estilo, solo al abrirlo el vendedor), a lo cual al planteárselo al jefe, este para empezar se negó rotundamente, señalando que eso regia meramente en el caso de realizar la compra a través de Internet (lo cual no se encuentra señalado, ya que claramente dice si el producto uno esta disconforme por no gusto, etc, tienen 10 días de cambio y 30 días la garantía en caso de fallas), lo cual al planteárselos el se va y deja hablando al cliente solo, tratando de hablar con el para solucionar el tema, dejando hablando solo al consumidor en mas de una oportunidad (a lo que el mismo vendedor al tratar hablar con el y no poder se disculpa), no entiendo como una persona que ademas es jefe de plataforma, puede ser tan mal educada, y mas aun siendo que se supone es una empresa de prestigio como parís, tenga encargada una sección a alguien así (dado a que yo igual trabajo en Atención de publico en entidad bancaria, se claramente que lo primordial es la Atención hacia el cliente), da igual haber podido o no cambiar el teléfono, pero el hecho de la falta de educación en su personal y la poca empatia que se posee deja mucho que desear.