Autor:
Sin Resultado
18 Abril, 2020 - 17:08
Han pasado 18 días y aun no hay solución . Nos pidieron los datos de la transacción, se les dio hace dos semanas, la semana pasada nos enviaron un correo el día 15 en la noche informando que los datos estaban mal. Se llamo al otro día al banco, pero nos dijeron q los datos estaba n bien dados. Aun sin respuesta de Paris, se supone que como plazo maximo nos harían la devolución el día 15. Nos dejaron en prioridad al parecer para el final del día. No sabemos qué pasará, si es que nos devolverán esa plata, de lo que pensamos que no harán, que tendremos que darlo por perdido. Pésimo, Paris es pésimo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Hurtado, Chile
- 02, Abril 2020
- Número: 657568
Realice una compra de un producto por internet con tarjeta débito. Paris realizó el cobro, pero no generó orden de pago. Se llama a servicio al cliente para resolver el problema y no saben dar soluciones. Emite un número de devolución. Espere 48 horas aun sin recibir correo informativo y vuelvo a llamar, esta vez me aclaran que me dieron una mala información, que se tardaría unos 8 días hábiles en devolución del monto pagado. Un desastre, partiendo por el primer llamado donde el ejecutivo sin conocimiento alguno de los pasos a seguir, nos da información falsa y no da inicio al trámite de devolución, para luego terminar 48 horas después recién iniciando el procedimiento. En la contingencia actual es peor aún, ya que no están las condiciones para no disponer de esa plata solo hasta 8 días hábiles después, es decir dos semanas más esperando si es que ya empezaron con la tramitación, de lo que no estoy segura debido a la experiencia.
Autor: P.H.
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