Compra fallida

Que es lo que pasa. Con las leyes del consumidor en chile. O sea que es eso de que si almacenes paris no da una respuesta a mi reclamo, sernac no puede hacer nada porque no hay una ley que lo faculte para sancionar a estas empresas. Ya hace más de un mes que realicé una compra que no se porque resultó fallida. He llamado a paris, más de 20 veces que he ingresado reclamos, escalamiento del reclamo según lo que me dicen por teléfono. ingrese reclamo al sernac. Pero no pasa nada. Incluso de almacenes paris me pidieron el código de autorización de la compra, y ni con eso he vuelto a ver mi dinero o una llamada d parte de París. Al llamar un día busqué un número call center paris, llame esperé más de media hora, y al ingresas me dicen que tengo que llamar a almacenes paris por el reclamo del dinero, que cencosud no vee eso. Asi que otra ves llamar a otro número, tenía el mismo menú... de ingreso las mismas opciones. Y más de media hora de espera para solamente me digan que espere. A pero no le paguen a los señores, porque te llaman a cada rato molestando, por lo menos estoy al día. No hay solución, donde esta mi plata. Supongo que en sus manos les da interés. Porque no creo que este guardada en un sobresito esperando una demanda judicial y así sin nada más devolver lo. O una parte, ya que para eso tiene gracia.es una *****a .