Reitera reclamo 692021 Devolución bol 1101594578

Referente a carta enviada el 22 de Julio, quiero agregar que siendo imposible recibir respuesta a nuestro problema por vía telefónica en el que se ha estado horas intentando. Nos dirigimos a Paris en Mall Plaza Sur, que en internet aparece como abierto y al llegar lo encontramos cerrado. Nos dirigimos a Easy, comercio del grupo Cencosud, al igual que Almacenes Paris, donde me indican que no pueden ayudar, pero indican su página. Queremos dejar también antecedente que somos personas de la tercera edad y que estamos confinados por cuarentena total.Con fecha 30 de Junio compré un sofá Bradington 3C Ashley y entregaron un sofá SKU 101573004 Modular Byron se hizo el reclamo correspondiente y quedaron de entregar el día 08 de Julio,Con esa fecha, recibimos el sofá, pero no correspondía en nada a la foto indicada en su página.Se hizo reclamo correspondiente registrado con el N* 1101594578. Fecha 11 de julio llamamos para preguntar cuando se retiraría el producto, nos informan de 5 días, atendido por don EmilioPosterior a ello se vuelve a reclamar con señorita Antonia Correa, que indica que agendará el retiro del productoDos días después recibo llamada preguntando si recibí el sofá, le digo que sí , pero que hemos solicitado la devolución del producto por no corresponder con los colores indicados en su página y me informan agendaran el retiro del producto.Hoy me he registrado en su página para hacer un reclamo por escrito y tramitar la devolución del producto, que se encuentra embalado en el mismo estado en que llegó y no es posible comunicarse.Al intentar hacer la devolución a través de su página, no me da opción.Agradeceré dar una pronta solución a este problema y proceder al retiro del producto y devolución del dinero