Imoposible contactar por cambio

Llevo 2 semanas intentando comunicarme conAlmacenes Paris, pues necesito cambiar un producto nuevo con serias fallas comprado por internet, no me dieron la boleta de compra, y ha sido imposible comunicarme ni por correo ni por teléfono. HE INTENTADO TODO, pero no es posible contactar. He seguido los pasos que me indican en su página web con mi clave, No sé qué hacer.