No responden y no emiten nota de crédito

Probablemente esta historia sea común para muchos, compre una aspiradora con retiro en tienda en Paris, cuando estuvo lista para retiro no pude retirarla debido a que el personal de Paris no estaba claro con el horario del cierre del modulo (ese día al parecer cerraron antes). En consecuencia hace 15 días hábiles solicite la anulación y emisión de nota de crédito, me he contactado al call center en numerosas oportunidad, pero siempre me cuentan una historia distinta, mentiras y mas mentiras, incluso ingresé reclamo al sernac, pero tampoco eso los hace entrar en razón. Ahora, la empresa me ha impuesto esperar 10 días hábiles más (un total de 25 días hábiles), sin ninguna explicación, y la verdad es muy difícil no pensar en un actuar negligente y abusivo. Evidentemente la empresa nunca me ha contactado, imagino estarán muy ocupados repartiendo dividiendo y por eso no tendrán el dinero para su personal o para devolver dinero que no es suyo. Al final del día es una empresa que se excusa en la pandemia, para abusar de sus clientes, que no respeta sus propios protocolos, con una equipo de post venta que deja bastante que desear y con un personal que al parecer tiene la libertad para hacer lo que quiera, ya que la empresa no ejerce ningún control o no tiene ninguna claridad de lo que pasa al interior de su propio negocio.