No me entregaron el producto personalmente

buenas tardesjunto con saludar, informo a ud. que hice una compra de escritorio en su sucursal online. elegi su tienda porque me daba mas confianza por sus protocolos adoptados en estos ultimos años, pero lamentablemente mi compra fue dejada en conserjeria, con la nota de despacho, en mi caso no es posible cargar tal paquete que pesaba 37 kilos segun el detalle, soy mujer y estoy al cuidado de mi hijo de 4 meses.no existe ningun pronunciamiento de la autoridad sanitaria que impida entregar productos en la puerta del hogar, puesto que tal accion no implica establecer necesariamente un contacto estrecho, (resolcion 591 publicada el 25 de julio del 2020 y sus modificaciones), por lo que no habia ningun inconveniente en entrar al condominio sumado a que se habia dado la autorizacion de ingreso, aun diciendole al chofer (quien nunca se identifico celular: 983860581) que entrara.la fecha de pedido fue indicada el 14-11-20 dia en que mi esposo se encontraria en casa pero al no respetarla se ocasiona todo lo anteriorahora tengo que revisar si viene en buen estado el producto, ya que dejaron el paquete y se retiraron sin esperar a que llegara a consergeria siquiera.espero tengan mucha consideracion a la proximas ventas con envios, porque hay productos muchos mas sensibles,atte.,cesia fernandez