No despacho de productos, no devolución de dinero

Realicé compra en paris.cl con fecha 10 de agosto, cuyo despacho según ellos mismos me indicaron, sería el 25 de agosto, lo cual no sucedió. El mismo día paris me envía correo indicando 48 hrs de atraso en la entrega , esperé el plazo, pero no recibí más mensajes de la tienda ni menos el despacho de los productos.Fui de manera presencial a París en mall vespucio, solicité la nota de crédito x los productos el día 10 de sept, me indicaron que en 72 hrs me llamarían para indicar que día harían la devolución, pero hasta hoy 7 de octubre no recibo respuesta. Fui nuevamente a la misma tienda , pero el ejecutivo que me atendió, además de muy mala manera, solo me informó que estaba la devolución estaba en proceso y que además el hecho de haber puesto un reclamo en sernac, haría que demorara aún más la devolución.sernac me envió correo el día de hoy informando que París no respondió el reclamo en el plazo que ellos entregan, que en pocas palabras está fuera de sus manos porque no pueden obligar a un comercio a responder ante ellos que son el servicio de atención al consumidor, que debo realizar una demanda en juzgado de policía local en contra de la tienda.Mi pedido no era de un monto muy alto,lo cual ya doy por perdido, sin embargo lo peor fue la experiencia de comprar en esta tienda vía on line, la perdida de tiempo yendo a la tienda a reclamar , los malos ratos con los ejecutivos presenciales , los llamados cortados de los ejecutivos telefónicos, las filas eternas para esperar que te den una respuesta, la cual siempre es que debo seguir esperando , aún cuando ya han pasado casi 3 meses desde el pago de los productos, solo dejan un sabor amargo a los clientes , porque además en mi vida volveré a comprar una sola cosa en esta tienda ******a , porque pagar por un producto que no es enviado jamás, eso es un robo .